⑧ Action
Mise en situation commerciale
Atelier ludique et collectif
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⑧ Action
Mise en situation commerciale
Mise en situation ludique et collective pour travailler la relation commerciale et la réponse aux objections clients.
Mise en situation commerciale
Complexité
Aucune
Accroche
Atelier ludique et collectif
L'essentiel
Mise en situation ludique et collective pour travailler la relation commerciale et la réponse aux objections clients.
Contenus complémentaires (textes, images, liens, vidéos, ...)
Concept :
Appréhender la méthode SONCASE de manière ludique.
Modalités :
Travail en groupe de 4 à 8 personnes
En présentiel mais réflexion en cours pour une déclinaison visio.
Durée :
2 à 3 heures en fonction de l'effectif
Matériel :
7 fiches personnages CLIENT construites sur la base des motivations d'achat SONCASE (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie, Ecologie).
Chaque carte représente un CLIENT et donne les informations suivantes :
Une grille d'observation pour avoir un "feedback" entre chaque passage.
Les ingrédients de déroulement pour réussir :
Installer un espace de jeu : une table et deux chaises et un espace d'observation pour le groupe.
Prendre connaissance des cartes personnages
Distribuer les fiches observation pour le groupe
Prévoir autant de passage que de participants
Pour chaque volontaire, le groupe s'accorde sur le personnage à mettre en face de chaque participant.
Chaque participant jouera tour à tour son propre rôle ou celui d'un personnage SONCASE.
Pendant chaque passage, le groupe complète la grille d'observation
Après chaque passage, le groupe fait un retour au participant sur la base de sa grille d'observation
A la fin de l'atelier, chaque participant s'exprimera sur son ressenti.
Appréhender la méthode SONCASE de manière ludique.
Modalités :
Travail en groupe de 4 à 8 personnes
En présentiel mais réflexion en cours pour une déclinaison visio.
Durée :
2 à 3 heures en fonction de l'effectif
Matériel :
7 fiches personnages CLIENT construites sur la base des motivations d'achat SONCASE (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie, Ecologie).
Chaque carte représente un CLIENT et donne les informations suivantes :
- Son métier
- Sa catégorie socioprofessionnelle
- Sa priorité
- Sa personnalité
- Ses attentes clés
Une grille d'observation pour avoir un "feedback" entre chaque passage.
Les ingrédients de déroulement pour réussir :
Installer un espace de jeu : une table et deux chaises et un espace d'observation pour le groupe.
Prendre connaissance des cartes personnages
Distribuer les fiches observation pour le groupe
Prévoir autant de passage que de participants
Pour chaque volontaire, le groupe s'accorde sur le personnage à mettre en face de chaque participant.
Chaque participant jouera tour à tour son propre rôle ou celui d'un personnage SONCASE.
Pendant chaque passage, le groupe complète la grille d'observation
Après chaque passage, le groupe fait un retour au participant sur la base de sa grille d'observation
A la fin de l'atelier, chaque participant s'exprimera sur son ressenti.
Contributeurices
Equipe de Perspectives
Sources, références, ...
Carte CREATION DE CARTES
Licence
CC-BY-SA
Etat d'avancement de la carte
En cours